1. Qué es Tura
Tura es un SaaS WhatsApp-first para barberías colombianas de una sede y uno a cinco barberos. Clientes, dueño y empleados usan WhatsApp para consultar y operar capacidades autorizadas; no existe panel, app móvil propia ni página de reservas en el producto actual.
Tura es un producto de LAGC Tech, hoy una marca/proyecto en formación. La identidad de la persona o entidad que celebrará contratos se publicará antes de aceptar un negocio real.
2. Demostración y piloto
Demostración
Usa un entorno de prueba para recorrer capacidades y validar el encaje. No autoriza conectar el número productivo de una barbería ni cargar datos reales de clientes.
Piloto acompañado
Requiere configuración conjunta y completar los requisitos técnicos, legales, operativos y de Meta. No se activa solo por completar un formulario o visitar esta web.
Un piloto no implica disponibilidad general, SLA comercial ni producción indefinida. Sus objetivos, duración, capacidad y criterios de salida se acordarán por escrito.
3. Capacidades incluidas
- información pública configurada por la barbería;
- consulta, reserva, reprogramación y cancelación de citas propias;
- agenda, bloqueos, walk-ins y gestión acotada del equipo;
- registro de atención, cobros presenciales y gastos autorizados;
- reportes operativos y comisiones estimadas;
- solicitud y continuidad de atención humana;
- personalización opcional, explicable y controlada por el cliente.
4. Capacidades excluidas
- multi-sede, más de cinco barberos o recursos compartidos;
- pagos online, anticipos, custodia, reembolsos o split payments;
- inventario, nómina, contabilidad o facturación DIAN;
- campañas, marketing masivo o fidelización;
- garantías de resultados comerciales o reducción de no-shows;
- asesoría legal, contable, tributaria o laboral.
5. Responsabilidades de la barbería
El dueño o administrador deberá:
- entregar servicios, precios, horarios, dirección, políticas y equipo correctos y mantenerlos actualizados;
- usar identidades y números autorizados, sin compartir códigos de activación o credenciales;
- revisar agenda, atención humana, cobros y correcciones durante el piloto;
- cobrar directamente sus servicios y cumplir sus obligaciones frente a clientes, empleados y autoridades;
- obtener y respetar las autorizaciones que le correspondan como responsable del tratamiento;
- no usar Tura para spam, fraude, suplantación, acoso, servicios ilegales o acceso a datos de terceros.
6. WhatsApp y terceros
El servicio depende de Meta/WhatsApp, Supabase, Cloudflare y un proveedor de modelo de lenguaje todavía por declarar. Cambios, suspensiones, límites o rechazos de esos terceros pueden impedir una activación o degradar temporalmente parte del servicio.
Cada barbería conserva su Business Portfolio, WABA, número y facturación de WhatsApp. La ruta prevista usa Coexistence para mantener WhatsApp Business App; no se promete hasta que Meta la apruebe y se valide con un activo real.
7. Pagos y precio de Tura
Los servicios de barbería se pagan presencialmente al negocio. Tura no recibe, custodia ni distribuye ese dinero.
La suscripción SaaS se cobrará por separado. El precio, impuestos, periodicidad, periodo gratuito, cambios y terminación todavía no están aprobados y no forman parte de este borrador.
8. Disponibilidad, cambios y soporte
Durante demostración y piloto pueden existir mantenimiento, límites de capacidad y degradación de proveedores. No hay SLA publicado. Si el lenguaje libre falla, algunas rutas deterministas pueden continuar, pero no se garantiza continuidad total.
El canal de Tura está publicado en Soporte. El horario y la expectativa de respuesta se acordarán antes de un piloto. Nunca se pedirá un token, OTP o contraseña por ese canal.
9. Datos y seguridad
El tratamiento se rige por la política de privacidad y el procedimiento de eliminación. Un incidente o vulnerabilidad debe reportarse por el canal público sin incluir datos personales innecesarios ni credenciales.
10. Propiedad y comentarios
Tura, su software, textos y elementos visuales pertenecen a sus autores o licenciantes según corresponda. La barbería conserva sus datos, contenido configurado, número y activos de Meta. El acuerdo final precisará licencias, portabilidad y uso de comentarios del piloto.
11. Versión final y aceptación
La versión contractual identificará al operador, legislación y mecanismo de solución de controversias aplicables. Los cambios materiales se comunicarán y no se presumirá aceptación por silencio cuando la ley o el contrato exijan una acción explícita.