Si eres cliente de una barbería
- Escribe desde el mismo número con el que usaste la barbería conectada a Tura.
- Envía “mis datos”, “corregir mis datos” o “eliminar mis datos”.
- Tura te mostrará una propuesta y pedirá una confirmación clara antes de registrar la solicitud.
- La solicitud pasa a revisión humana y queda auditada. Si hace falta información adicional, se pedirá solo lo proporcional para validar la titularidad.
La información pública y la atención humana siguen disponibles aunque no hayas aceptado el aviso transaccional. Consultar datos propios sí exige evidencia vigente para protegerlos frente a terceros.
Si eres dueño o empleado
Usa el canal de soporte público de Tura desde el número administrativo asociado al negocio. No envíes identificadores internos, capturas con datos de clientes ni credenciales de Meta.
Canal de Tura: tura@lagc.tech. Usa el asunto “Solicitud de datos” y describe únicamente si buscas consulta, corrección, revocación o supresión.
Qué ocurre después
Una solicitud de supresión no borra automáticamente toda la información. El responsable revisa qué datos pueden eliminarse, anonimizarse, corregirse o bloquearse y cuáles deben conservarse por una obligación legal o contractual.
- las preferencias opcionales pueden olvidarse o desactivarse sin impedir una nueva reserva;
- una solicitud no cancela por sí sola citas futuras ni altera registros financieros;
- evidencias de autorización, auditorías y movimientos pueden requerir conservación acotada;
- la respuesta explicará el resultado y, cuando aplique, el motivo de una conservación parcial.
Plazos y quejas
Una consulta se tramita dentro de los términos del artículo 14 de la Ley 1581 de 2012. Una corrección, revocación o supresión se tramita como reclamo bajo el artículo 15. Si el trámite ante el responsable o encargado no resuelve la solicitud, la persona puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme al artículo 16.
Consulta la política de privacidad para ver categorías, finalidades, proveedores y estado legal del servicio.